Titre Professionnel secrétaire assistante
Formation créée le 07/04/2021. Dernière mise à jour le 11/04/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Premier interlocuteur des collaborateurs, mais également des partenaires externes à l'entreprise, le secrétaire assistant contribue à la qualité de la communication de la structure. Elle en valorise l'image et assure le relais de l'information. La dimension relationnelle de la fonction est de ce fait essentielle. Elle facilite le travail de sa hiérarchie en prenant en charge la préparation des dossiers, la conception, la présentation et la diffusion de documents tels que mails, courriers, comptes rendus, tableaux ou graphiques, grâce à une orthographe et une syntaxe irréprochables. Elle effectue la recherche d'informations à partir de sources identifiées et organise le classement et l'archivage physiques et numériques.
Objectifs de la formation
- Intégrer les TPE, PME, les associations
- Maitriser les bases du secrétariat et de la bueautique
- Maitriser les bases de la gestion commerciale et des Ressources Humaines
Contenu de la formation
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Assister une équipe dans la communication des informations et l'activité d'une équipe
- Produire des documents professionnels courants
- Communiquer des informations par écrit
- Assurer la traçabilité et la conservation des informations
- Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement
- Planifier et organiser les activités de l’équipe
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Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines
- Assurer l’administration des achats et des ventes
- Répondre aux demandes d’information des clients et traiter les réclamations courantes
- Élaborer et actualiser des tableaux de suivi de l’activité commerciale
- Assurer le suivi administratif courant du personnel
Responsable administratif et financier avec une riche expérience dans le domaine de la formation professionnelle. Son expertise du terrain et pédagogique favorise l'acquisition de toutes les techniques du secrétariat et de la comptabilité.
- Feuilles de présence.
- Mises en situation.
- Evaluations en cours de formation.
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Cours théoriques.
- Etude de cas.
- Exercices d'applications.
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- En fin de parcours le stagiaire sera en mesure d’assister une équipe dans la communication des informations et l’organisation des activités. Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines.
- Examen avec Jury professionnels
- Titre Professionnel secrétaire assistante de niveau IV (BAC) inscrit au Registre National des Certifications Professionnelles et délivré par le Ministère chargé de l’Emploi.