Titre professionnel Chargé(e) d'accueil et de gestion administrative
Formation créée le 03/12/2025.
Version du programme : 1
Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
518 heuresAccessibilité
OuiFinancement CPF
CPF #41239Titre professionnel Chargé(e) d'accueil et de gestion administrative
Le/la chargé(e) d'accueil et de gestion administrative est le premier point de contact pour les visiteurs, clients et partenaires. Il/elle assure également la gestion administrative quotidienne de l'établissement ou du service.
Objectifs de la formation
- Maitriser les bases de l'accueil et de l'information.
- Maitriser les bases de la gestion administrative.
- Maitriser les outils bureautiques.
- Obtenir le diplôme de niveau BAC.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Reconversion professionnelle
- Demandeur d'emploi
- Salarié
Prérequis
Contenu de la formation
Assurer les activités d'accueil d'une structure
- Assurer l'accueil physique et téléphonique
- Gérer des situations complexes à l'accueil
- Traiter le flux d'information internes et externes
Gérer les activités administratives d'une structure
- Prendre en charge les activités administratives courantes
- Assurer le traitement administratif des dossiers
- Traiter les réclamations courantes
Équipe pédagogique
Gaelle FLEURY
Soukaina BENKIRANE
Mathilde COUPÉ
Lola MEUNIER
Marilyne KAHLAOUI
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Evaluations en cours de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Cours et exercices d'applications
- Etudes de cas
- Mise en situation réelle
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Obtention du diplôme
Modalité d'obtention
- Session d'examen en fin de parcours
Détails sur la certification
- Titre professionnel inscrit au RNCP
Accessibilité
Nos formations sont toutes accessibles aux personnes en situation de handicap. EF2P est un centre handi-accueillant.