Titre professionnel employé(e) administratif et d'accueil
Formation créée le 11/04/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
L'employé administratif et d'accueil (EAA) exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d'un service ou d'une structure. Par sa position physique au sein de l'entreprise, il véhicule l'image de la structure.
Objectifs de la formation
- Maitriser les bases administratives et de la bureautique.
- Maitriser les bases de la communication interne/externe
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tous public
Prérequis
Contenu de la formation
-
Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
- Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information
- Trier et traiter les mails et le courrier
- Classer et archiver les informations et les documents
-
Assurer l'accueil d'une structure
- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
- Traiter les appels téléphoniques
- Répondre aux demandes d’informations internes et externes
Équipe pédagogique
Mathilde COUPÉ Soukaina BENKIRANE Lola MEUNIER
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- ECF (évaluations en cours de formation)
Ressources techniques et pédagogiques
- • Cours théoriques
- • Exercices d'applications
- • Etude de cas concrets
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Maitriser les bases administratives et de la bureautique. Maitriser les bases de la communication interne/externe.
Modalité d'obtention
- Examen
Détails sur la certification
- Obtention du Titre professionnel
Accessibilité
Nos formations sont toutes accessibles aux personnes en situation de handicap. EF2P est un centre handi-accueillant depuis 2022.